Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles qui sont nécessaires pour répondre à vos demandes et améliorer nos services. Les données sont collectées de manière transparente et loyale.

1.1. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom : Pour vous identifier personnellement
• Nom de l'entreprise (optionnel) : Pour personnaliser notre réponse
• Adresse email : Pour vous répondre
• Numéro de téléphone : Pour vous contacter si nécessaire
• Type de projet : Pour adapter notre réponse à vos besoins
• Type de béton souhaité : Pour vous conseiller efficacement
• Quantité estimée : Pour préparer votre devis
• Date de livraison souhaitée : Pour organiser la livraison
• Lieu de livraison : Pour calculer les frais de transport
• Message : Pour comprendre votre demande

1.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP : Pour analyser les tendances d'utilisation
• Type de navigateur et système d'exploitation : Pour optimiser l'affichage du site
• Pages visitées et durée de visite : Pour améliorer nos services
• Cookies : Pour mémoriser vos préférences (voir notre politique de cookies)

2. Utilisation des Données Collectées

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

2.1. Finalités principales

• Traitement de vos demandes : Répondre à vos questions et préparer des devis personnalisés
• Gestion de la relation client : Assurer un suivi commercial si vous l'avez accepté
• Amélioration du site : Analyser l'utilisation pour optimiser nos services
• Statistiques anonymes : Étudier les tendances de visite

2.2. Absence de prospection commerciale non sollicitée

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

3. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale :

• Exécution d'un contrat : Traitement de vos demandes de devis
• Consentement : Pour l'envoi de communications commerciales
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et les statistiques anonymes
• Obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables

4. Partage des Données

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

4.1. Destinataires autorisés

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : Hébergeur du site (situé en France)
• Sous-traitants : Fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement du site

4.2. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.

4.3. Communications publiques

Nous ne publions aucune de vos données personnelles sur des réseaux sociaux ou d'autres plateformes publiques sans votre accord explicite.

5. Durée de Conservation des Données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

5.1. Durées de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Demandes de devis : 3 ans à compter de la demande
• Fichiers clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 1 an maximum

5.2. Suppression des données

À l'issue de la durée de conservation, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de manière irréversible.

6. Vos Droits sur vos Données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

6.1. Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à leurs copies.

6.2. Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

6.3. Droit à l'effacement (Article 17 RGPD)

Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.

6.4. Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données.

6.5. Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

6.6. Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.

6.7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement antérieur.

6.8. Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par :

• Email : contact@bourjac.eu
• Courrier : BOURJAC SAS, LA FITO, 04100 MANOSQUE

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, prolongeable de deux mois en cas de complexité.

6.9. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de :

• CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
• 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Tél : 01 53 73 22 22
• www.cnil.fr

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :

7.1. Mesures de sécurité

• Chiffrement des données : Protocole HTTPS pour les transmissions
• Contrôle d'accès : Accès réservé au personnel autorisé
• Hébergement sécurisé : Serveurs situés en France
• Sauvegardes régulières : Pour prévenir toute perte de données
• Mises à jour régulières : Pour maintenir la sécurité

7.2. Limitation

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Protection des Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas délibérément des données personnelles auprès de mineurs sans l'autorisation parentale.

Si nous découvrons que des données d'un mineur ont été collectées sans consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

9. Évolution de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

9.1. Notifications

En cas de modification substantielle de cette politique, nous vous informerons par :

• Une notification sur le site
• Un email (si vous êtes contacté)

9.2. Acceptation

Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :